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Par René B. (Jonquiières saint vincent, France) le 10 Fév. 2017 :
(2/5) 

Produit évalué : VTT électrique tout suspendu - TomySduro

Vélo électrique tout suspendu

J'ai eu le même problème que Mr Laurent H (1 er avis).manque de communication avec la Sté Tomybike

Vélo commandé le 7 novembre 2016 ,pris en charge par le transporteur le 24 janvier 2017 ,livré le 01 février 2017.
Concernant le vélo :
l'emballage est parfait carton trés solide.
à l'intérieur une documentation du vélo électrique Premium 2012, qui n'a rien à voir avec le tout suspendu.
Le moteur est trés silencieux.agréable à rouler.Pour le montage de la roue avant il y a un code QR qui permet de visionner le montage de l'axe de la roue.
Pour l'instant je ne peux me prononcer sur l'autonomie .Mais il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'une vélo électrique et non d'une moto ,donc il faut appuyer sur les pédales.
J'espère que le S A V sera à la hauteur

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réponse avis  le client prêtent avoir eu un manque de communication, pourtant nous l'avons bien précisé au moment de sa commande passée par téléphone que c'était une précommande donc que le le vélo était en cours de fabrication et n'était pas en stock. Le client oublie également de dire qu'il a bénéficié de 40% de réduction sur le prix normal pour le temps d'attente et que c'ette offre n'était plus valable au mois de Novembre.
Si un produit n'est pas en stock, c'est clairement indqué sur la fiche produit
pour ce client, la commande a été remi au transporteur le 24 Janvier 2017 (mail envoyé). le 26 janvier, le client envoi un email nous informant que le 24 janvier (jour ou la commande a été remis au transporteur), il a téléphoné à l'agence de livraison de son département pour savoir quand il serait livré. Nous l'avons rappelé pour tenter de luis expliquer que les délais de livraison d'un transporteur n'était pas celui de la poste (48H) et que l'agence de livraison ne pouvait lui donner une date de livraison tant que le colis n'était pas arrivé en agence de livraison et qu'il n'y avait aucune raison de s'inquiéter au bout de 48H00 sachant qu'aucune livraison n'est effectué le weekend.
Mais le client n'a rien vous lu entendre de nos explications. réponse avis

Réponse du responsable le 10 Fév. 2017
Par Julien F. (Nice, France) le 08 Fév. 2017 :
(5/5) 

Produit évalué : kit réparation velo avec démonte pneu

Indispensable

Le kit complet et indispensable

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Par Julien F. (Nice, France) le 08 Fév. 2017 :
(5/5) 

Produit évalué : mini pompe à velo Zéphal mini-jet

Impeccable

Robuste et très pratique

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Par Julien F. (Nice, France) le 08 Fév. 2017 :
(5/5) 

Produit évalué : chambre à air anti-crevaison 20 pouces

Impeccable

Robuste et très pratique

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Par Julien F. (Nice, France) le 08 Fév. 2017 :
(4/5) 

Produit évalué : Vélo pliant électrique suspendu - TomyPocket premium

Super vélo

Très satisfait du produit en lui même. Il a une très bonne autonomie, avec la version 640 Wh je peux faire 60 km à plat sans fournir le moindre effort, un vrai régal.
Le noir mat est très esthétique. J'enlève une étoile à cause du délais de livraison qui peuvent en déranger certains ainsi que pour le manque de réactivité de communication du SAV.

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